หนึ่งในบทเรียนสำคัญที่ได้เรียนรู้ในเดือนนี้ คือ “การจัดการอารมณ์ของตัวเอง” เมื่อต้องรับมือกับคนที่มีพฤติกรรมเป็นพิษ หรือที่เราเรียกกันว่า “คน Toxic”
ในการทำงาน ไม่มีใครสามารถเลือกได้ว่าเราจะต้องเจอกับใครบ้าง หากโชคดี เราอาจได้ร่วมงานกับคนที่เข้าใจ มีน้ำใจ และสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ แต่ในบางครั้ง เราอาจต้องเผชิญหน้ากับคนที่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจ ไม่ว่าจะด้วยคำพูด การกระทำ หรือทัศนคติของเขา
หลายครั้งเมื่อรู้สึกว่าเรื่องที่เกิดขึ้นมัน “ไม่ใช่” หรือ “ไม่ถูกต้อง” ใจหนึ่งก็อยากพูดออกไปตรงๆ หรือโต้ตอบกลับในแบบเดียวกัน แต่ในโลกของการทำงาน บางสถานการณ์ก็ไม่สามารถทำแบบนั้นได้ จึงกลายเป็นความรู้สึกอึดอัด หงุดหงิด และสุดท้ายอาจเผลอระบายความรู้สึกเหล่านั้นกับคนใกล้ตัว
แต่ว่าเมื่อมองย้อนกลับไป เราอาจเผลอส่งต่อพลังลบให้กับคนรอบข้างโดยไม่รู้ตัว และนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการเลย
หลังจากได้ทบทวนและตกผลึกกับตัวเอง จึงได้ข้อสรุปว่า “สิ่งที่ควรจัดการก่อน คืออารมณ์ของตัวเอง” เพราะเราไม่สามารถควบคุมคนอื่นได้ แต่เราควบคุมอารมณ์ตัวเองได้
แนวทางในการรับมือกับคน Toxic ที่ค้นพบมีดังนี้:
- ควบคุมอารมณ์ของตัวเองให้ได้ก่อน
ก่อนจะตอบโต้หรือพูดอะไรออกไป ให้ลองนับ 1-10 ในใจ หายใจเข้าลึกๆ แล้วค่อยตอบ อย่าปล่อยให้อารมณ์ของเราไหลไปตามความเป็นพิษของเขา - ฟังให้จบก่อน แม้จะไม่อยากฟัง
หากรู้สึกว่าอีกฝ่ายพูดจาไม่โอเค ลองอดทนฟังให้เขาพูดจบก่อน เพื่อให้เรามีเวลาผ่อนอารมณ์ และลดโอกาสในการตอบกลับด้วยความโมโห - พยายามหลีกเลี่ยง หากหลีกเลี่ยงได้
ในบางกรณี การเว้นระยะห่างอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด แม้จะทำได้ไม่เสมอไป แต่การรู้ขอบเขตของตัวเองก็เป็นเรื่องสำคัญ - อย่าปล่อยให้พฤติกรรม Toxic ทำให้เรากลายเป็นคน Toxic ไปด้วย
อย่าให้การกระทำหรือคำพูดของคนอื่น เปลี่ยนแปลงตัวตนของเรา หรือทำให้เราสูญเสียความเป็นตัวเอง
บทเรียนนี้อาจดูเรียบง่าย แต่เมื่อนำมาใช้จริง กลับเป็นเรื่องที่ท้าทายไม่น้อย อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่าทุกครั้งที่เราเลือก “ไม่ตอบโต้ด้วยอารมณ์” เราได้ชนะอีกหนึ่งครั้งในใจของตัวเองแล้ว และนั่นคือการที่เราได้เติบโตขึ้นไปอีกขั้นนนึง
